(dotyczy zakupów w Salonie Bielizny ZA PARAWANEM)

1. Klient ma prawo do złożenia Reklamacji dotyczącej zakupionego towaru przez okres 2 lat od daty zakupu, zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz Kodeksu cywilnego.

2. Reklamację można złożyć wyłącznie na towar zakupiony w Salonie Bielizny ZA PARAWANEM.
   Warunkiem przyjęcia Reklamacji jest przedstawienie dowodu zakupu (paragonu, faktury lub potwierdzenia płatności), który umożliwia weryfikację daty i miejsca zakupu. Wyjątek stanowią Klientki należące do Programu Lojalnościowego doBRAne, ponieważ ich historia zakupów znajduje się w naszym systemie – nie muszą przedstawiać dowodu zakupu.

3. Reklamowany towar musi być czysty (świeżo wyprany) – ze względów higienicznych nie przyjmujemy bielizny niepranej.

4. W celu złożenia Reklamacji należy wypełnić Formularz reklamacyjny dostępny w Salonie.
   Formularz powinien zawierać m.in.:

   • datę zakupu,

   • nazwę produktu,

   • cenę,

   • opis powodu reklamacji,

   • dane kontaktowe osoby składającej reklamację,

   • preferowany sposób kontaktu w celu poinformowania o rozpatrzeniu Reklamacji (telefonicznie, mailowo, osobiście).

5. Złożenie Reklamacji jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez osobę Reklamującą na przetwarzanie jej danych osobowych przez Salon Bielizny ZA PARAWANEM wyłącznie w celu kontaktu dotyczącego sposobu zamknięcia Reklamacji.

6. W okresach przedświątecznych,  Salon zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Reklamacji, jeśli istnieje ryzyko, że z uwagi na zamknięcia magazynów producentów, przerwę świąteczną lub remanent, nie będzie możliwe dochowanie 14-dniowego terminu na rozpatrzenie Reklamacji.

7. Reklamacja zostaje uznana za zasadną, jeśli nie zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej przyjęcia.

8. Sposób rozpatrzenia Reklamacji ustalany jest przez producenta, a może obejmować:

   • naprawę towaru,

   • wymianę na nowy,

   • zwrot środków pieniężnych.

9. Po otrzymaniu decyzji od producenta, Salon informuje osobę składającą Reklamację o wyniku jej rozpatrzenia oraz o sposobie jej zamknięcia – zgodnie z preferowanym kanałem kontaktu wskazanym w Formularzu Reklamacyjnym.